1. Общие положения
Настоящая Политика описывает, какие сведения обрабатываются при использовании Telegram-бота Anonpaw (далее — «Сервис»), зачем они нужны и как пользователь может распорядиться своими данными.
Оператором Сервиса является администрация проекта Anonpaw. Связаться с администрацией можно через раздел «Поддержка» в Telegram-боте.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные Telegram-профиля
- Telegram ID;
- username, имя и фамилия, если они указаны в Telegram;
- язык приложения и признак Telegram Premium;
- даты первого и последнего взаимодействия с ботом.
2.2. Данные использования Сервиса
- личная ссылка владельца страницы;
- тексты вопросов и ответов, а также поддерживаемое Telegram форматирование;
- сведения о подключённом канале: ID, название и username;
- идентификаторы публикаций, созданных ботом в канале;
- блокировки отправителей и служебные статусы вопросов;
- номер, статус и даты обращения в поддержку.
2.3. Платёжные данные
После подключения оплаты Сервис может получать сумму, выбранный тариф, дату, статус и идентификатор операции. Реквизиты банковской карты Сервис не получает и не хранит — их обрабатывает платёжный партнёр.
2.4. Данные сайта
Этот сайт не использует собственную аналитику, рекламные пиксели, формы сбора данных или маркетинговые cookies. Хостинг сайта может самостоятельно обрабатывать технические журналы запросов по своим правилам.
3. Цели обработки
Данные используются, чтобы:
- создавать личные ссылки и доставлять вопросы;
- отправлять личные ответы и публиковать ответы в подключённом канале;
- защищать страницы от спама и соблюдать ограничения частоты;
- предоставлять платные функции и подтверждать факт оплаты;
- рассматривать обращения в поддержку;
- поддерживать безопасность, диагностировать ошибки и считать обезличенную статистику.
4. Раскрытие данных автора вопроса
При обычной доставке вопроса имя автора не добавляется в карточку вопроса. Платная функция может показать владельцу страницы Telegram ID, имя, username и ссылку на Telegram-профиль автора. Эти сведения берутся из профиля, с которого был отправлен вопрос.
Отправляя вопрос, пользователь подтверждает, что понимает эту особенность работы Сервиса. Не следует отправлять сведения, которые пользователь не готов раскрыть владельцу страницы.
5. Основания обработки
Обработка выполняется для предоставления функций, которые пользователь сам запросил, исполнения пользовательского соглашения, обеспечения безопасности Сервиса и выполнения требований применимого законодательства. В случаях, когда закон требует согласия, продолжение соответствующего действия в боте означает предоставление такого согласия после показа необходимой информации.
6. Сроки хранения и удаление
- тексты вопросов и ответов хранятся не более 7 дней;
- вопрос, удалённый владельцем вручную, очищается во время ближайшего технического цикла — обычно не позднее 6 часов;
- обезличенные суточные показатели могут храниться без ограничения срока;
- профиль, настройки, привязка канала, блокировки и минимальные идентификаторы публикаций хранятся, пока нужны для работы страницы и защиты от злоупотреблений;
- переписка поддержки не копируется в базу Сервиса; она остаётся в Telegram, а в базе сохраняются только реквизиты тикета.
Запросить удаление профиля и связанных с ним данных можно через поддержку. Часть сведений может сохраняться дольше, если это необходимо для расчётов, разрешения споров или выполнения требований закона.
7. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для работы:
- Telegram — для получения и доставки сообщений;
- провайдеру хостинга — для размещения Сервиса;
- платёжному партнёру — для приёма и подтверждения платежей;
- государственным органам — при наличии законного требования.
Данные Telegram-профиля автора также могут быть предоставлены владельцу страницы в рамках функции, описанной в разделе 4.
8. Защита данных
Сервис применяет разграничение доступа, резервное копирование, ограниченное хранение содержимого сообщений и технические меры защиты. При этом ни один способ передачи или хранения данных не исключает риск полностью.
9. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, удаление данных или прекращение обработки, если их дальнейшее хранение не требуется по закону. Для этого нужно написать в поддержку и указать свой Telegram ID, который можно узнать командой /id в боте.
10. Изменения Политики
Политика может обновляться при изменении функций Сервиса или законодательства. Актуальная редакция постоянно доступна на этой странице; дата редакции указана наверху.